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2026年养老机构服务质量提升实施方案

一、总体要求

1.1指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻积极应对人口老龄化国家战略，坚持“以老年人为中心”的服务理念，聚焦养老机构服务质量短板，通过标准化、专业化、智能化、人性化“四化”协同，构建覆盖全生命周期、全服务链条、全监管闭环的高质量养老服务体系，切实增强老年人获得感、幸福感、安全感。

1.2基本原则

需求导向：以老年人多样化、多层次需求为出发点，精准匹配服务供给

质量优先：把服务质量作为机构生存发展的生命线，建立全过程质量管理体系

改革创新：深化“放管服”改革，鼓励服务模式、管理机制、技术应用创新

协同联动：政府、机