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医院预约诊疗工作管理制度（2026版）

第一章总则

第一条为进一步规范医院预约诊疗服务流程，优化医疗资源配置，提升医疗服务效率与质量，改善患者就医体验，缓解群众“看病难、看病烦”问题，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《医疗纠纷预防和处理条例》以及国家卫生健康委关于推进预约诊疗服务的相关文件精神，结合本院2026年信息化建设发展规划及实际运行情况，特制定本制度。

第二条本制度所称预约诊疗服务，是指患者通过医院指定的官方渠道，提前预约未来特定时段的号源，并按约定时间到院完成就诊全流程的医疗服务模式。预约诊疗服务涵盖门诊、专科门诊、专家门诊、多学科会诊（MDT）及特需门诊等各类