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2025年保险代理业务操作规范手册

第1章总则与基本原则

1.1适用范围与定义

1.1.1本手册严格依据国家《中华人民共和国保险法》、《保险代理人监管规定》及中国保险行业协会发布的最新《保险代理业务操作规范》编写，适用于所有在2025年及以后通过国家保险行业协会统一考试并取得执业资格的保险代理从业人员。

1.1.2适用范围涵盖保险代理人、保险经纪人在其执业机构内开展保险销售活动的全过程，具体包括保险产品的介绍、投保引导、保单签订、理赔协助以及相关的售后服务环节。

1.1.3定义中，“保险代理”是指保险代理人接受保险人委托，在保险人授权范围内，以保险人的名义代为办理保险业务