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制造型企业服务转型能力的多维评价模型设计

目录

一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.4文献综述与理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

二、制造型企业服务转型能力的界定与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.1制造型服务化的内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.2服务转型能力构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.3服务转型能力核心特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

三、服务转型能力多维评价模型构建理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

3.1评价指标体系建设原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

3.2能力评价维度划分．．．．．．．