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货物售出后维修保养服务保证承诺书(6篇)

货物售出后维修保养服务保证承诺书第1篇

本承诺书依据__________文件制定

1.基本规定

1.1制定依据

本承诺书依据相关法律法规及行业标准制定，旨在明确货物售出后的维修保养服务标准，保障消费者合法权益，维护市场秩序。

1.2适用范围

本承诺书适用于本企业销售的所有货物，包括但不限于机械设备、电子产品、家用电器等。凡购买本企业货物的消费者，均享有本承诺书规定的维修保养服务。

2.服务标准

2.1禁止行为

本企业承诺，不得有以下行为：

（1）故意隐瞒货物缺陷或故障，拖延、拒绝履行维修保养义务；

（2）无正当理由提高维修保养费用，或超出合同约定标准收取费用；

（3）以更换新部件为名，对非损坏部件进行不必要更换；

（4）未告知消费者维修方案及费用，擅自进行维修；

（5）伪造维修记录，或篡改货物使用信息。

2.2强制要求

本企业承诺，必须满足以下服务要求：

（1）货物售出后，自使用之日起__________个月内，如出现非人为损坏的质量问题，须提供免费维修服务；

（2）超出免费维修期限的，按合理费用提供有偿维修服务，费用标准不得高于市场价格；

（3）维修保养服务须在消费者提出需求后的__________个工作日内响应，并安排专业人员