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2026年综合性实体政务大厅政务服务中心建设与窗口服务规范考核

一、单选题（共20题，每题1分）

说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.综合性实体政务大厅的建设应优先考虑的原则是（）。

A.建筑面积最大化

B.功能分区合理化

C.建设成本最低化

D.建筑风格美观化

2.根据《政务服务中心建设规范》（GB/T36901-2023），政务服务中心的服务区域划分应遵循（）。

A.“一站式”原则

B.“分散式”原则

C.“混合式”原则

D.“随机式”原则

3.政务服务中心无障碍设施建设中，对视障人士最关键的设施是（）。

A.无障碍电梯

B.盲道标识

C.语音提示系统

D.无障碍卫生间

4.窗口服务中，首问负责制的核心要求是（）。

A.让群众自行查询

B.推荐其他窗口

C.必须亲自办理

D.确保首次咨询得到解答

5.政务服务中心电子政务服务平台的建设，应重点保障（）。

A.系统美观度

B.数据安全性

C.操作便捷性

D.广告植入率

6.窗口工作人员在接待群众时，应保持的仪容仪表标准不包括（）。

A.衣着整洁

B.佩戴工牌

C.指甲涂指甲油

D.保持微笑

7.政务服务中心的“一窗通办”服务模式主要解决的问题是（）。

A.提高窗口数量

B.减少群众跑动

C.