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全国通用《消费者权益保护法》解读与案例考试及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照法律规定要求经营者履行以下哪项义务？

A.修理、重作、更换或者退货

B.只能退货

C.只能要求修理

D.只能要求赔偿损失

2.消费者在购买商品时，发现商品存在虚假宣传，根据消费者权益保护法，消费者可以要求经营者承担以下哪种责任？

A.赔礼道歉

B.赔偿损失

C.退货退款

D.以上都是

3.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，按照消费者权益保护法规定，经营者不得有下列哪种行为？

A.提供发票

B.设立投诉电话

C.擅自取消服务

D.提供合同

4.消费者因经营者利用格式条款并排除消费者权利而受到损害的，根据消费者权益保护法，消费者可以要求经营者承担什么责任？

A.赔偿损失

B.赔礼道歉

C.退货退款

D.以上都是

5.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，根据消费者权益保护法，经营者应当如何处理？

A.退一赔三

B.退一赔一

C.只