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鞋业连锁有限公司店务手册.docx

鞋业连锁有限公司店务手册.docx

    店务手册

    导言

    一、经营目标

    二、经营方针

    三、本手册的要旨

    第一部分店务管理行政制度

    第一章人员聘用

    第二章离职制度

    第三章休假、请假制度

    第四章考勤制度

    第五章现场纪律管理

    第六章员工考评及晋级

    第七章店务人员岗位职责

    第八章现场考核细则

    第二部分店务实操

    店铺日常运作流程

    第一节营业前的准备

    第二节营业间的运作

    第三节收市时的完善

    服务标准

    第一节服务

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