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2025年房地产经纪业务规范与风险防范手册

第1章总则与基础准则

1.1房地产经纪执业基本规范

房地产经纪机构必须严格执行国家《房地产经纪管理办法》及地方性法规，确立“一证一码”的执业准入机制，确保所有从业人员持有有效的《房地产经纪执业证书》和《执业证》，严禁无证上岗或借用他人执业资格从事业务。机构需建立严格的“双录”（录音录像）制度，在房源核验、合同签署及交易咨询等关键节点，必须全程同步记录操作过程，确保录像清晰可辨、内容完整，录像保存期限不得少于2年，以备监管部门核查。

经纪人员必须持有最新的《房地产经纪人员职业健康证》及《意外伤害保险》，严禁在执业过程中发生工伤事故或未购买足额保险，否则机构将承担连带赔偿责任。业务操作必须遵循“实地看房、面签核实”原则，严禁通过电话、等非现场方式承诺房源价格、面积或房间配置，所有口头承诺必须通过纸质合同予以书面确认，杜绝“口头签约”风险。机构须设立“房源真实性核查岗”，在发布房源信息前，必须对房屋产权、租赁关系、是否存在查封抵押、装修质量及居住状况进行实地或视频复核，并出具《房源真实性核查报告》，严禁发布虚假房源。

所有房源信息录入系统必须经过“三级审核”流程（经办人初审、部门经理复审、机构负责人终审），系统自动校验房屋代码、面积、户型等关键数据，发现异常自动拦截，确保信息录入的准确性与闭环管理。

1.2从业人