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高情商沟通在组织互动中的认知与情绪调节机制

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.4研究方法与思路．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

二、高情商沟通的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1情商的概念与构成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2高情商沟通的定义与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3高情商沟通的相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

三、组织互动中的认知过程分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.1组织互动的认知模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20