2026年销售入职评测试题及答案.docVIP

2026年销售入职评测试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.SPIN提问法中，S代表的是？

A.状况性询问

B.问题性询问

C.暗示性询问

D.需求确认询问

2.客户说我再考虑一下，最可能的原因是？

A.对价格不满

B.需求不明确

C.信任感不足

D.决策权缺失

3.FAB法则中，B指的是？

A.特征

B.优势

C.利益

D.证据

4.销售漏斗的最后一个阶段通常是？

A.潜在客户

B.方案演示

C.谈判成交

D.售后维护

5.KPI考核中，客户复购率主要反映？

A.市场渗透力

B.客户忠诚度

C.销售效率

D.成本控制

6.处理客户投诉的首要原则是？

A.解释公司政策

B.快速承诺补偿

C.主动倾听共情

D.转交上级处理

7.数字化销售工具的核心价值在于？

A.替代人工拜访

B.精准行为预测

C.降低产品价格

D.简化合同流程

8.报价时采用锚定效应的目的是？

A.隐藏成