2023万豪收益管理内部培训结业测试题 附标准答案.docVIP

2023万豪收益管理内部培训结业测试题附标准答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.万豪收益管理的核心目标是（）

A.提高入住率

B.增加收入

C.提升客户满意度

D.优化资源配置

2.以下哪项不是影响酒店需求的因素（）

A.季节

B.竞争对手

C.酒店设施

D.员工数量

3.收益管理中的“超售”是指（）

A.超过酒店实际容量接受预订

B.提高房价

C.增加客房数量

D.降低服务标准

4.万豪收益管理系统主要分析的数据不包括（）

A.历史预订数据

B.客户偏好数据

C.员工绩效数据

D.市场趋势数据

5.以下哪种定价策略属于动态定价（）

A.固定价格

B.基于成本定价

C.基于市场需求定价

D.基于竞争对手定价

6.收益管理中“细分市场”的目的是（）

A.增加市场份额

B.提高客户忠诚度

C.更好地满足客户需求

D.降低运营成本

7.万豪收益管理中“预测”的主要作用是（）

A.制定营销策略

B.优化库存

C.安排员工排班

D.确定投资方向

8.以下哪项不是收益管理的关键指标（）

A.平均房价

B.入住率

C.客户投诉率

D.每间可售房收入

9.收益管理中“收益优化”的主要手段是（）

A.降价促销

B.提高服务质量

C.调整价格和库存

D.增加