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跨部门协作中的非权威式沟通影响力机制

目录

一、部门间协同的基本概念与背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1协同机制的定义与范畴．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2协同发展的外部因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3现状与趋势总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、非正式交流的方式与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.1交流形式的类型划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2影响要素的识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.3动作导向的特征框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

三、协同影响模式的核心机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.1信任构建过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.2反馈与迭代系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.2.1效果评估框架