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4S店售后服务手册

第1章车辆基础信息

1.1车辆基本信息查询

用户首先需登录车辆专属服务终端或访问经销商官方APP，在首页“服务入口”栏“基础信息”图标，系统会自动调取该车辆当前的VIN码（车架号）及车型年份，确保后续操作基于精准数据。在“基础信息”详情页中，系统将高亮显示车辆当前的行驶里程（Odometer）、累计维修次数及最近一次保养记录，若车辆处于质保期内，还会自动标记“质保状态”为“有效”。

针对用户关心的车辆外观状况，系统会基于历史报修数据“车身划痕预警”，若检测到前轮或保险杠区域有异常磨损痕迹，将提示用户“建议立即前往4S店进行专业漆面修复”。系统自动识