出租车司机面试常见问题及应对策略.docVIP

出租车司机面试常见问题及应对策略

一、选择题（每题5分，共30分）

1.出租车司机在遇到乘客突发疾病时，首先应该做的是（）

A.拨打120急救电话

B.询问乘客病史

C.给乘客提供药品

D.送乘客回家

2.当遇到乘客对路线不熟悉，要求走一条不太常规的路时，出租车司机应该（）

A.按照乘客要求行驶

B.拒绝乘客要求，坚持走常规路线

C.与乘客沟通，说明走常规路线的原因并提供合理建议

D.让乘客下车

3.出租车司机在夜间行车时，为了保证安全，应该（）

A.开远光灯

B.开近光灯

C.频繁变道

D.超速行驶

4.如果乘客在车内吸烟，出租车司机应该（）

A.视而不见

B.礼貌提醒乘客不要吸烟

C.与乘客一起吸烟

D.打开车窗通风

5.当遇到乘客遗失物品在车内时，出租车司机正确的做法是（）

A.据为己有

B.联系公司寻找失主

C.交给附近派出所

D.自行寻找失主联系方式并归还

6.出租车司机在接送乘客过程中，与乘客交流时应该（）

A.尽量少说话

B.只聊与行程有关的话题

C.保持礼貌、热情，适当交流

D.滔滔不绝地聊天

二、简答题（每题10分，共30分）

1.请简述出租车司机如何提高服务质量？（10分）

2.若遇到乘客投诉，出租车司机应该如何应对？（10分）

3.讲述一次你在行车过程中遇到