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公益药厂参观服务指南

一、参观前准备

（一）预约渠道与方式

公益药厂参观采用全预约制，旨在保障参观体验与生产秩序。目前提供三种预约途径：

官方网站预约：访问药厂官方网站，在“公众互动”板块找到“参观预约”入口，填写参观人员基本信息（姓名、联系方式、身份证号）、参观人数、期望参观日期及时间段，同时需选择参观类型（个人参观、家庭参观、团体参观、研学参观等）。提交预约申请后，系统会自动发送确认短信至预留手机号，预约成功后可在网站“我的预约”中查看详情。

微信公众号预约：关注药厂官方微信公众号，进入“参观服务”菜单栏，点击“预约参观”，按照页面提示填写相关信息完成预约。公众号还会实时推送参观注意事项、药厂动态等内容，方便参观者提前了解。

电话预约：拨打药厂参观服务热线（工作日9:00-17:00），向工作人员说明参观需求，工作人员会协助完成预约登记，并告知后续流程。

（二）预约须知

预约时间范围：个人及家庭参观可提前7-30天预约；团体参观（20人及以上）需提前15-45天预约，以便药厂协调讲解人员、安排参观路线。

预约人数限制：个人参观每次最多可预约5人；家庭参观以家庭为单位，最多不超过8人；团体参观需提前沟通，根据药厂接待能力确定人数上限，一般单次团体参观人数不超过50人。

取消与改期：若无法按时参观，需至少提前24小时通过原预约渠道取消或改期。未提前取消且未到场的参观者，