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4S店维修与保养服务手册（执行版）

第1章

车辆基础信息识别与档案维护

1.1车身状况自查与基础检查

首先需清理车身表面浮尘与油污，随后使用目镜和强光手电筒分别对四个车门、引擎盖及后备箱盖进行全方位扫描，重点检查漆面是否存在细微划痕、凹陷或氧化层，若发现漆面受损需立即拍照记录并上报维修部门。接着检查轮胎胎面花纹深度，根据国家标准，花纹深度不得低于1.6毫米，若发现花纹磨平需立即更换，同时观察轮胎侧壁是否有鼓包、裂纹或异物附着。

检查轮胎气压是否正常，以车辆说明书推荐的“标准胎压”为准（建议值通常为2.3bar），使用胎压计测量四个轮胎的扁平比（如45/60R16），若发现某侧胎压异常需检查气门嘴是否漏气或扎钉。检查车身结构件完整性，包括车门铰链是否灵活、门锁是否卡滞、玻璃是否完好无损，若发现车门关不严或玻璃有裂纹需立即联系专业人员处理以防安全隐患。检查雨刮器刮片是否老化变脆、胶条是否磨损，若发现雨刮刮不干净或异响需更换新胶条，同时检查雨刮器电机及连杆机构是否有松动或损坏。

最后检查前保险杠、后视镜及车窗密封条是否老化开裂，若发现密封条破损会导致雨水渗入内饰，需及时更换以延长车辆寿命。

1.2车辆识别代号（VIN）核对

打开车辆引擎盖，找到车辆铭牌，仔细核对铭牌上的VIN码与车辆实际外观特征（如车型、颜色、车架号）是否完全一致，确保信息准确无误。