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4S店服务与维修标准手册

第1章客户接待与秩序维护

1.1车辆入场登记流程规范

工作人员需佩戴工牌，在车辆驶入收费区前于自助终端机核对车牌号与驾驶员身份，确认无误后在电子系统中录入信息并打印入场单，同时向驾驶员口头告知“请出示入场单”的提示语。驾驶员将车辆停靠在指定候车区，将入场单放置在指定台面上，并配合工作人员完成车辆外观检查，重点核对车身划痕、玻璃完整性及轮胎气压状态。

检查通过后，工作人员将入场单按顺序编号并放入车辆后备箱固定位置，随后引导车辆驶向通道口，并告知“请跟随指引，切勿逆行”。车辆完全驶入收费车道后，工作人员在驾驶位旁引导驾驶员取回入场单，并再次确认车牌与入场单