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2025年航空货运操作流程手册

第1章总则与基础服务

1.1服务适用范围与定义

本手册适用于所有在中国境内或经中国民航局（CAAC）批准运营的国际航空货运企业、航空公司及其代理人在2025年开展的货物托运、仓储、报关、安检及交付全流程服务。本手册涵盖从托运人提交订舱单到货物最终送达收货人签收的每一个环节，确保服务标准统一、操作规范。在2025年，航空货运服务的核心定义包括“全程时效性”与“全程可视化”。所谓全程时效性，是指从货物申报起飞至目的地清关完成并提货的总时间，而非单纯指飞行时间；全程可视化则是指托运人可通过系统实时追踪货物在机场、货站及目的地的具体位置与状态。

本手册明确界定“航空货运”涵盖所有通过机载运输系统（MATS或ETD）进行运输的货物，包括普货、冷链、危险品及超大件货物。对于2025年新增的“绿色航空货运”概念，手册特别强调了在满足安全与效率前提下，优先采用非熏蒸熏蒸（FSC）木材运输服务。服务范围不仅限于国内航线，还延伸至所有国际直飞航线及经停航线。对于国际航班，手册严格区分“始发地”与“目的地”，明确界定货物在始发地海关申报、在目的国家海关清关、以及最终抵达目的地机场的完整责任链条。本手册的服务对象不仅包括航空公司（承运人）和货运代理（代理人），还包括货主、收货人、机场货站操作员以及特定的第三方物流合作伙伴。所有参与方均需