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管道燃气特许经营客服受理流程方案.docx

管道燃气特许经营客服受理流程方案.docx

    管道燃气特许经营客服受理流程方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 4

    三、岗位职责 5

    四、受理原则 6

    五、服务渠道 8

    六、来电接入 10

    七、在线受理 12

    八、线下受理 15

    九、报装申请 17

    十、开通申请 20

    十一、变更申请 23

    十二、报修申请 27

    十三、投诉建议 29

    十四、紧急处置 32

    十五、信息登记 35

    十六、身份核验 39

    十七、工单流转 42

    十八、时限要求 44

    十九、回访确认 47

    二十、费用说明 50

    二十一、资料管理 51

    二十

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