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2026年政务服务人员考试试题及答案

1.根据最新修订的《政务服务便民热线管理办法》，政务服务便民热线统一号码是（）

A.12315B.12345C.12368D.12333

答案：B

解析：目前我国已经实现12345政务服务便民热线统一受理，除了110、119、120、122等紧急热线外，其他政务服务热线逐步归并至12345，统一受理群众政务服务咨询、诉求、投诉，统一号码为12345。

2.推进政务服务“跨省通办”的核心目标是解决哪一类问题（）

A.企业群众“多地跑”“折返跑”问题B.政务服务窗口态度差问题C.审批环节冗余问题D.政务数据不共享问题

答案：A

解析：“跨省通办”是