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企业标准化管理基本规定

1.范围

本标准规定了公司服务标准化工作基本任务、组织机构和人员、职责、标准体系、标准的制修订、组织实施与监督构查、标准信息资料管理等事项的管理规定及要求。

本标准适用于公司服务标准化管理工作。

2.规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注目期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

标准化工作导则，第1部分：标准的结构和编写

标准体系表编制原则和要求

企业标准体系表编制指南

服务标准化工作指南

标准化工作指南第1都分：标准化和相关活动的通用术语

所有部分）服务业组织标准化工作指南

3术语和定义

（所有部分）确立的以及下列术语和定义适用于本标准。

3.1服务通用基础标准

在公司内被着避使用。具有广泛指导意义的规范性文件。

3.2服务保障标准

为保证公司服务项目有效运转而制定的规范性文件。

3.3服务提供标准

为满足服务对象直接或间接服务需要，所提供的规范性文。

4.标准化工作基本任务

4.1遵都国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策。

4.2执行国家标准、行业标准和地方标准。

4.3制定公司标准化发展方向、发限目标。工作计划和实皓方案。

4.4建立、实施标准体系并持续改进和完善。

4.5制定和执行公司标准并对执行情况进行监督检查。

4.6组织标准化培训。

4.7参与