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自考危机管理试题及答案

一、单选题

1.危机管理中，最先应该采取的行动是（）（1分）

A.发布道歉声明B.收集信息C.启动应急预案D.联系媒体

【答案】B

【解析】危机管理首先要做的是收集信息，了解危机的性质和范围。

2.在危机沟通中，保持透明原则指的是（）（1分）

A.隐瞒信息B.发布虚假信息C.及时公开真实信息D.避免与媒体接触

【答案】C

【解析】保持透明原则要求及时公开真实信息，增强公众信任。

3.危机管理中的断言法则是指（）（1分）

A.不断重复错误信息B.否定所有负面言论C.对危机原因做出明确声明D.避免做出任何承诺

【答案】C

【解析】断言法则要求对危机原因做出明确声明，帮助控制事态发展。

4.危机管理中，单一信息源原则指的是（）（1分）

A.多个部门同时发声B.只由一人发布信息C.确保所有信息来源一致D.尽量减少信息发布

【答案】C

【解析】单一信息源原则要求确保所有信息来源一致，避免信息混乱。

5.危机管理中的黄金时间是指（）（1分）

A.危机发生后的24小时B.危机解决前的最后时刻C.危机预警阶段D.危机调查阶段

【答案】A

【解析】黄金时间是指危机发生后的24小时，是控制危机的关键时期。

6.危机管理中的媒体隔离策略适用于（）（1分）

A.正面宣传B.负面事件C.敏感事件D.所有危机事件

【答案】C

【解析】媒体隔离策略适用于敏感事件，避免信息泄露引发更大危机