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心理咨询服务站管理规范与岗位职责

第一部分：心理咨询服务站管理规范

一、总则

1.宗旨与性质：本心理咨询服务站（以下简称“服务站”）是为特定群体或社会公众提供专业心理支持与干预的公益性或非营利性机构。旨在运用心理学专业知识与技能，帮助来访者缓解心理困扰、改善心理状态、提升心理素质，促进其身心健康与个人成长。

2.服务对象：明确服务站的主要服务人群范围，如特定社区居民、在校学生、企业员工或有特定心理需求的社会人士等。

3.工作原则：服务站工作遵循保密、自愿、中立、尊重、专业的基本原则，维护来访者权益，促进其心理健康发展。

二、咨询服务规范

1.咨询关系建立：咨询师应与来访者建立平等、尊重、信任的专业咨询关系。明确告知咨询的性质、目标、过程、局限性以及双方的权利与义务。

2.咨询流程：

*预约：建立规范的预约制度，包括线上、线下等多种预约方式，明确告知咨询时间安排。

*初诊接待与评估：热情接待来访者，进行初步的心理状况评估，判断是否属于服务范围及咨询范畴，对不适合的案例提供转介建议。

*咨询方案制定：与来访者共同商议并制定个性化的咨询方案，包括咨询目标、主要咨询方法、预计咨询次数等。

*咨询实施：运用专业的心理咨询理论与技术开展咨询服务，保持专业性与人文关怀。

*咨询记录：对每次咨询过程进行规范记录，内容应客观、准确、完整，包括咨询日期