质量意识与企业发展关系探讨.pdfVIP

企业浅析

有人说：产量是“钱”，质量是“命”。如果我们不重视质量而只是一味地

追求产量，无异于“要钱不”，最终只能是“人财两空”。这种很形象

地说明了这样一个，那就是“质量是企业生命的保证”。而当企业在不断实

现自我，为社会创造，体现价值的时候，更需要开展好质量工作，

以不断提升自身发展品质。

一、质量工作意识是提升组织发展品质的前提

质量？质量工作的价值？这两个问题是我们开展质量工

作首先要做出回答的，因为它们直接决定着我们未来质量工作的方向和行动。

对于质量的定义，不同年代的理论学者、企业精英们做出了各种各样的解释。

有从实践中感悟而来的，也有从文化的角度体会出来的。比如：质量是从客户

的观点出发加强到产品上的东西（Qualityisanythingthatenhancestheproduct

fromtheviewpointofthecustomer.）；质量是客户的满意、热情和忠诚（Quali