殡葬服务试题及详细答案.docxVIP

殡葬服务试题及详细答案

一、单项选择题（每题5分，共30分）

殡葬服务的核心宗旨是（）

A.盈利优先B.以人为本，尊重逝者、慰藉生者

C.高效快捷D.流程标准化

遗体接运过程中，下列操作规范的是（）

A.为节省时间，可随意放置遗体

B.接运车辆需保持整洁、肃穆，定期消毒

C.接运人员可随意与家属闲谈无关话题

D.无需核对逝者信息，直接接运

下列不属于殡葬服务基本流程的是（）

A.遗体接收与核对B.逝者生平宣讲

C.遗体火化/安葬D.家属情绪疏导

遗体保存的适宜温度范围是（）

A.0℃-4℃B.5℃-10℃C.-5℃-0℃D.10℃-15℃

殡葬服务人员与家属沟通时，应避免使用的语言是（）

A.“请节哀，我们会尽力做好各项服务”

B.“这事很常见，别太难过了”

C.“您有任何需求，随时跟我们说”

D.“我们会妥善处理逝者后事，请您放心”

骨灰寄存服务中，下列做法错误的是（）

A.建立完整的骨灰寄存档案，逐一