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2026年电商客服外包分成协议合同二篇

篇一

甲方（服务提供方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方拥有专业的电商客服团队和丰富的经验，乙方需要将电商平台的客服工作外包给甲方，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

一、协议标的

1.1甲方同意向乙方提供电商平台的客服外包服务，包括但不限于咨询解答、订单处理、售后服务等。

1.2本协议涉及的电商平台包括：_______。

二、服务内容和期限

2.1甲方负责乙方电商平台客服的日常运营，具体内容包括：

（1）及时响应顾客咨询，提供准确、专业的解答；

（2）处理顾客订单，确保订单准确无误；

（3）处理顾客投诉，解决顾客问题；

（4）维护顾客关系，提高顾客满意度；

（5）完成乙方交办的其他相关工作。

2.2本协议服务期限为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

三、服务费用及分成

3.1甲方按照乙方实际产生的客服费用收取服务费用，具体收费标准如下：

（1）咨询解答：_______元/次；

（2）订单处理：_______元/单；

（3）售后服务：_______元/件。

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