2025年房产经纪业务操作规范手册.docx

2025年房产经纪业务操作规范手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于2025年度全系统房地产经纪机构（含直营店、加盟店及独立工作室）的所有业务人员，涵盖房源上架、客户接待、交易撮合、资金结算及客户服务全流程。“房产经纪业务”指经纪机构依据国家法律法规，通过专业推介促成房屋买卖、租赁或交换的有偿中介活动；“房源”指经核验真实性的房屋实物及其数字化档案，“客户”指通过合法渠道进入系统并产生有效交易意向的自然人或企业。

本手册中的“合规”指严格遵守《房地产经纪管理办法》、《民法典》及国家关于房地产调控政策，严禁触碰非法集资、虚假宣传及违规收费红线；“数据”指经纪系统自动采集