问题的分析及解决鱼骨图要因分析图法图文.docx

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问题的分析及解决鱼骨图要因分析图法图文

一、问题定义

1.问题描述

在当前的生产过程中，我们遇到了一个显著的问题，即产品质量的不稳定性。这一问题表现为产品合格率低于预期标准，导致客户投诉增加，同时也增加了返工和报废的成本。具体来说，问题表现在以下几个方面：(1)在组装阶段，部分产品存在螺丝松动现象，影响了产品的整体稳定性；(2)在测试阶段，发现部分产品性能参数不符合设计要求，尤其是耐压性和耐腐蚀性；(3)在包装环节，出现了产品损坏的情况，影响了产品的外观和完整性。

此外，这一问题的出现也对我们公司的声誉造成了负面影响。客户对产品质量的不满意导致订单量下降