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《社保应急处置预案》

一、总则

1.编制目的

本预案针对社保服务窗口、自助服务区、档案库房等场所可能发生的火灾、群体性事件、突发公共卫生事件等应急场景，明确处置流程和责任分工。重点解决人员疏散效率低、医疗救护资源不足、信息传递不及时等问题，确保2023年参保缴费高峰期（3-6月）日均接待量达800人次时的人员安全。

2.编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）、《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）、《医疗机构管理条例》《物业管理条例》（国务院令第379号）、《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》（公安部令第61号）等法规，结合社保服务场所实际制定。

3.适用范围

适用于市社保中心及下属6个区级服务大厅、12个社区自助终端网点，覆盖2023年度累计服务目标1200万人次场景。特别针对自助终端设备故障、系统瘫痪、自然灾害（如暴雨导致断电）、传染病暴发（如流感疫情）等7类典型场景。

4.工作原则

坚持生命至上、预防为主、分级负责、协同联动原则。建立5分钟响应圈（大厅内处置）、15分钟支援圈（区级联动）、1小时全市联动三级响应机制。

二、基本情况

1.单位概况

市社保中心位于市行政中心A座（经纬度：东经113°24，北纬28°32），建筑面积万㎡，设有服务大厅（面积800㎡）、档案库房（面积500㎡）、数据中心（