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2025年航空客运与地面服务手册

第1章航空客运基础规范与安全

1.1旅客运输基本原则与义务

旅客在乘坐航空器时，必须严格遵守《公共航空运输旅客服务管理规定》中关于“客舱秩序”的核心条款，即禁止携带易燃、易爆、腐蚀性、放射性物品以及国家禁止携带的管制刀具，违者将依据《民用航空法》第120条面临罚款及拘留，直至吊销其乘机资格。旅客在登机前需如实填写《旅客乘机证件信息表》及《危险品申报记录》，依据民航局发布的《危险品运输航空安全规则》第15条，若申报不实，将导致航班被直接取消，且旅客需承担由此产生的一切经济损失及法律责任。

旅客应主动配合机组人员执行“机上紧急撤离”程序，依据国际民航组织（ICAO）第13章关于“紧急撤离”的标准操作程序（SOP），在获得机组口头指令后，必须迅速从指定出口撤离，严禁在撤离途中进行任何与航班运行无关的活动。旅客需时刻关注机舱广播及地面塔台指令，依据《民用航空空中交通管理规则》第18条，当塔台指令“停止起飞”或“返航”时，旅客必须立即停止一切动作，听从机组指挥，确保在30秒内完成撤离准备。旅客在机上应严格执行“机上安全须知”（PANS-OPS），依据中国民航局发布的《公共航空运输旅客服务规范》，在飞机爬升、下降或遇到颠簸时，必须系好安全带，并听从机组关于“系好安全带”的具体手势指令。

旅客在航班运行期间，需配合机组进行