2025年博物馆导览员服务手册.docxVIP

2025年博物馆导览员服务手册

第1章博物馆参观礼仪与行为规范

1.1入场须知与证件核验

请游客在预约系统提前完成身份核验，扫描身份证后屏幕将自动弹出“欢迎”确认页，切勿在未通过核验前私自离场或进入非预约区域。核验成功后，请手持“入场凭证”在闸机处配合工作人员完成刷脸或刷卡动作，系统显示“通行”后，请跟随人流有序进入主通道，切勿在闸机前长时间停留或遮挡摄像头。

进入大厅后，请留意上方电子屏显示的“当前参观人数”实时数据，若人数超过300人，请主动避让排队人群，选择靠窗或侧边通道等待，避免造成拥堵。馆内各场馆入口均设有“安全出口”与“紧急集合点”标识，请时刻观察地面指引箭头，若发现前方通道被临时疏散，请立即听从广播指挥，严禁擅自穿越警戒线。请确认自己携带的证件与预约信息完全一致，若发现身份证信息不符，请立即向工作人员出示原件，切勿尝试使用他人证件或伪造资料。

入场后请保持安静，若听到馆内播放的“请勿喧哗”提示音，请立刻降低音量，轻声交谈，避免在展厅内大声喊叫或播放音乐。

1.2文明参观公约

请保持参观通道畅通，若发现前方有游客驻足观看展品，请主动上前引导至休息区，切勿在过道中随意穿行或倚靠栏杆阻挡他人视线。请爱护馆藏文物，若不慎碰触展品，请第一时间轻声提醒并协助其整理，切勿随意移动、触摸或踩踏珍贵文物，哪怕只是轻轻触碰也不行。

请遵守馆内“静音”规定，