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昆明驾校业务员模拟考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.昆明驾校业务员在推广学车套餐时，最适合采用的销售策略是（）

A.低价倾销策略

B.个性化定制服务策略

C.群体促销策略

D.强制捆绑销售策略

2.驾校客户投诉处理流程中，最先应采取的步骤是（）

A.向上级汇报投诉内容

B.与客户协商解决方案

C.调查核实投诉事实

D.挂断客户电话

3.昆明驾校的学车学员档案管理中，不属于核心内容的是（）

A.学员身份信息

B.学员缴费记录

C.学员驾驶习惯

D.学员培训进度

4.驾校业务员在介绍学车套餐时，应重点强调的要素是（）

A.价格优惠幅度

B.培训教练资质

C.场地设施条件

D.学员通过率

5.当驾校面临生源减少时，业务员应优先采取的措施是（）

A.降低收费标准

B.加强市场宣传

C.减少服务人员

D.推迟招生计划

6.驾校与合作汽车维修厂洽谈业务时，应重点考察的指标是（）

A.维修价格

B.维修技术实力

C.地理位置便利