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关于重要客户回访安排通知7篇范文

关于重要客户回访安排通知第（1）篇

尊敬的_____：

为进一步加强与贵司的业务合作关系，保证双方在合作过程中实现高效协同与持续发展，根据我司当前业务规划及贵司在本领域的核心地位，现就贵司重要客户回访安排事宜作出如下通知：

一、背景与目的说明

为提升我司客户服务质量，强化客户关系管理，保证贵司在我司服务范围内的各项业务顺利推进，我司将定期对贵司重要客户进行回访，以知晓客户最新需求、评估服务成效、收集反馈意见，并据此优化我司服务流程与产品方案。

二、具体事项详细描述

1.回访时间安排

回访将安排在每月一个工作日，具体时间为：

第一个月：10月20日

第二个月：11月20日

第三个月：12月20日

第四个月：次年1月20日

2.回访内容与形式

回访将包含以下内容：

客户当前业务进展及需求反馈

服务满意度调查与问题反馈

产品使用情况及技术支持需求

合作项目进展及后续计划

服务承诺履行情况及改进方案

3.回访方式

回访将以电话、邮件及现场拜访相结合的方式进行，具体方式

电话回访：由我司客户经理负责，保证沟通时效性

邮件回访：由客户经理发送回访问卷及问题清单，客户需在收到后24小时内反馈

现场拜访：由客户经理亲自前往贵司总部或主要办公地点进行面对面交流

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