2025年保险科技业务操作规范手册.docx

2025年保险科技业务操作规范手册

第1章

总则与职责界定

1.1适用范围与定义

本手册适用于2025年全行业保险科技业务的全生命周期操作，涵盖前端客户触达、中台产品配置、后端理赔支持与风控模型迭代等所有环节。“保险科技业务”特指利用（）、大数据计算、区块链确权及物联网（IoT）技术，为保险机构提供自动化理赔、智能核保、反欺诈分析及精准营销服务的数字化解决方案。

本手册定义的“合规”是指严格遵守国家法律法规、行业监管规定及公司内部风控政策，确保科技系统运行在合法、安全、可控的轨道上。“数据安全”是指对保险科技业务中产生的客户隐私数据、交易记录及模型参数进行全生命周期的加密存储、访问控