2025年电信网络运维与客户服务手册.docx

2025年电信网络运维与客户服务手册

第1章网络基础设施管理与维护

1.1核心网设备巡检与维护标准

巡检前需依据《核心网设备巡检作业指导书》制定详细的检查清单，涵盖设备告警、指示灯状态及环境参数，确保所有核心网元（如EPC网关、AMF、SMF等）处于正常运行状态。重点检查核心网设备的温度与湿度，记录当前温度范围应在5℃至45℃之间，相对湿度保持在40%至70%之间，防止设备过热或受潮导致性能衰退。

每日早晚各进行一次全量巡检，重点观察设备端口指示灯状态，若发现红灯闪烁或持续亮灯，需立即记录告警代码并上报至运维值班台。每周对核心网设备进行一次深度健康检查，包