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招待员考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.迎接客人时，应在距离客人（）左右主动问候。

A.1米B.2米C.3米

2.引领客人时，应走在客人（）前方。

A.左前方B.右前方C.正前方

3.与客人交谈时，目光应（）。

A.游离不定B.注视对方双眼C.看其他地方

4.为客人倒茶时，茶水应倒（）满。

A.七B.八C.九

5.接听电话时，应在（）声内接听。

A.一B.二C.三

6.为客人递物品时，应（）递上。

A.左手B.右手C.双手

7.介绍两人认识时，应先介绍（）。

A.长辈B.晚辈C.无所谓

8.招待员的服饰应（）。

A.鲜艳夺目B.整洁得体C.随意

9.送别客人时，应（）。

A.客人上车后马上离开B.等客人的车离开视线再离开C.挥挥手就走

10.当客人提出不合理要求时，应（）。

A.直接拒绝B.委婉解释C.尽量满足

答案：1.C2.A3.B4.A5.C6.C7.B8.B9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.招待员的基本礼仪包括（）

A.微笑