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2026年零售业消费者权益保护与法律合规试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者因经营者利用虚假宣传手段误导其购买商品，要求退货并要求赔偿损失的，经营者应当如何处理？

A.仅退还款项

B.仅赔偿损失

C.退货并赔偿损失，赔偿金额不得低于消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍

D.由消费者自行协商解决

2.某电商平台商家销售的商品标注“原价200元，现价100元”，但未提供原价凭证，消费者投诉。根据《中华人民共和国价格法》，该商家行为属于：

A.合法促销行为

B.虚假促销行为

C.低价倾销行为

D.正常折扣行为

3.消费者在实体店购买服装，试穿后因尺寸不合适要求退货，商家以“已试穿”为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，下列哪项表述正确？

A.商家有权拒绝退货

B.消费者需支付清洁费才能退货

C.若商品未损坏，商家可拒绝退货

D.消费者可要求退货，商家不得拒绝

4.某超市在促销活动中标注“买一送一”，但实际送的商品质量远低于正常标准。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，该超市行为可能构成：

A.正常促销

B.不当附赠

C.虚假宣传

D.价格欺诈

5.消费者在线购买电子产品，收到货后发现存在质量问题，要求商家履行“三包”义务。根