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维护维修保养服务承诺书

致：[客户单位/尊敬的客户]

承诺方：[我方单位全称]

为确保[客户单位/您]所使用的[相关设备/系统/设施，可在此处具体指明，如：生产流水线设备、中央空调系统、办公自动化设备等]能够持续、稳定、高效地运行，保障您的正常生产经营秩序，我方[我方单位全称]（以下简称“我方”）基于对自身专业技术实力的自信以及对客户高度负责的态度，就为您提供维护、维修及保养服务事宜，郑重作出如下承诺：

一、服务范围与内容

我方承诺为您提供以下维护、维修及保养服务，具体服务标的以双方确认的服务合同或附件为准：

1.预防性维护保养服务：

*按照双方商定的周期（如月度、季度、年度）或设备制造商推荐标准，对相关设备/系统/设施进行定期的检查、清洁、润滑、紧固、调整及性能测试等预防性维护保养工作。

*详细记录每次保养的内容、数据及发现的潜在问题，并向您提交书面保养报告，提出合理的改进建议。

*协助您制定或完善设备管理档案，提供设备运行状况分析。

2.故障维修服务：

*在接到您的故障报修通知后，我方将立即响应，并根据故障性质及严重程度，按照本承诺书约定的响应及处理时限，采取远程指导或现场抢修的方式进行处理。

*对维修过程中需要更换的零部件，将优先选用原厂或经我方认证的合格备件，确保维修质量及设备原有性能。

*故障修复后，进行必要的功能测试，并向您说