监控系统使用问题及解决方案概要.pdfVIP

用户来电不能用的问题，首先确认用户的目的：

1.用户在宽带使用地址其他位址的，这个不需要做任何设置，只要能上网光看就可

以；

2.用户想在其他位址或者宽带安装地址的，先和用户沟通是否知道开几个端口，

用户如果很懂，知道要求开几个端口，直接联系，让出映射，处理时

间，告知用户多长时间后再试；如果用户什么都不懂，派单到调度，让运维现场联系网

管处理

Theusercalledtoinquireaboutthesurveillancesystemnotworking.First,confirmtheuserspurpose:

1.Theuserwantstoviewsurveillancefromanotherlocationusingtheirbroadbandaddress.Thisdoesnotrequire

anysettings;aslongastheyhaveinternetaccess,theycanviewit;

2.Theuserwantstoviewthesurveillanceatthebroadbandinstallationaddressfromanotherlocationorviaa

mobile