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4S店售后服务手册

第1章车辆基础信息查询与档案管理

1.1车辆基本信息检索与核对

登录车辆服务终端系统，输入车主身份证号或车牌号组合查询，系统自动匹配该车辆对应的2023款比亚迪秦PLUSDM-i车型档案，显示车辆注册日期为2022-08-15，车架号（VIN）为5YJALPFG12899，发动机号（EAG）为5583012345678，车辆归属地为北京市朝阳区东风南路99号，车辆当前状态为“正常在售”，保险到期日为2024-06-01。核对车辆实际外观特征，将系统显示的VIN码与车主提供的行驶证照片进行比对，确认车身颜色为“深海蓝”，轮毂规格为19英寸铝合金轮毂，轮胎品牌为米其林PilotPrecedence，胎压监测系统（TPMS）指示灯显示为“无故障”，仪表盘显示车速0km/h，水温正常，无异常故障码存储。

检查车辆内部电子系统状态，在中控屏上登录车辆，确认车辆处于“待维护”或“待保养”模式，蓝牙连接状态为“已连接”，手机蓝牙配对码为123456，车辆辅助驾驶系统（ADAS）处于“关闭”状态，避免在车辆行驶中误操作。验证车辆行驶里程数据，通过OBD诊断接口读取OBD终端，确认当前累积行驶里程为8,456公里，平均车速为32km/h，发动机温度在正常范围内（85℃-95℃），冷却液液位处于“正常”区间，无机油泄