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2026年枣庄市山亭区环境系统人员招聘笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员在结算时故意多收了其100元。张某要求收银员退还多收的款项，但收银员以“系统错误”为由拒绝。张某遂向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，收银员的行为属于()。

A、价格欺诈行为

B、正当的收费行为

C、消费者自愿交易行为

D、经营者的习惯做法

答案：A

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。收银员故意多收款项，属于价格欺诈行为。A项正确。收银员的行为并非正当收费，而是利用“系统错误”作为借口，逃避退款责任，属于欺诈行为。B项错误。消费者自愿交易行为是指消费者在充分了解商品或服务信息的情况下，自愿做出的购买决定，本案中收银员的行为违背了诚信原则，不属于自愿交易。C项错误。经营者的习惯做法是指经营者长期形成的、被普遍接受的行为方式，本案中收银员的行为不属于合法合理的习惯做法，而是故意欺诈。D项错误。故选A。

2．李某在公园散步时，突然被一匹失控的马惊吓摔倒，造成腿部骨折。公