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2025年大学生宿舍矛盾调解案例分析考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.在大学生宿舍矛盾调解中，首要的步骤是（）。

A.对矛盾进行评估

B.直接介入调解

C.了解双方诉求

D.调解后续跟踪

2.当宿舍成员因生活习惯产生矛盾时，调解员应（）。

A.偏向某一方

B.强制执行统一标准

C.促进相互理解

D.忽略小问题

3.在调解过程中，如果双方情绪激动，调解员首先应（）。

A.制止争吵

B.让双方冷静

C.判断责任

D.提出解决方案

4.宿舍矛盾调解中，使用（）方法可以有效促进沟通。

A.压力

B.沉默

C.积极倾听

D.指责

5.对于长期存在的宿舍矛盾，调解员应（）。

A.快速解决