适老化民宿“管家式”服务细节标准与OTA平台用户评分相关性.docx

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《适老化民宿“管家式”服务细节标准与OTA平台用户评分相关性》

一、调研概述

1.1调研背景与目的

随着我国人口老龄化进程的加速，银发经济已成为拉动国民经济增长的新引擎，文旅产业作为满足老年人精神文化需求的重要载体，正面临着深刻的供给侧结构性变革。传统的酒店住宿模式往往难以满足老年群体在生理机能、心理需求及生活习惯上的特殊性，导致“想出游、怕住宿”成为制约银发旅游市场释放潜力的关键痛点。在此背景下，适老化民宿凭借其居家化的氛围、灵活的服务模式以及情感连接的优势，逐渐成为市场的新宠。

然而，当前市场上的适老化民宿良莠不齐，部分民宿仅停留在加装扶手等硬件改造层面，缺乏深度的软性