会员“等级权益”差异化价值感知≥50%试题库及答案.docxVIP

会员“等级权益”差异化价值感知≥50%试题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种不属于等级权益内容？

A.折扣优惠

B.普通客服

C.优先购买权

答案：B

2.会员等级提升主要依据？

A.消费金额

B.消费次数

C.以上都是

答案：C

3.高等级会员专属权益重点是？

A.低成本

B.高性价比

C.独特价值

答案：C

4.等级权益宣传一般首选？

A.内部渠道

B.外部渠道

C.第三方渠道

答案：A

5.哪种等级权益可能吸引年轻会员？

A.社交特权

B.老年护理服务

C.传统艺术展览优先看

答案：A

6.会员等级通常分几级较合适？

A.2-3级

B.3-5级

C.5-7级

答案：B

7.等级权益差异化感知靠？

A.权益数量

B.权益品质差异

C.宣传力度

答案：B

8.基础等级会员看重？

A.高级服务

B.小额优惠

C.专属礼品

答案：B

9.提高等级权益价值感知可？

A.降低权益兑现门槛

B.增加手续流程

C.减少宣传频率

答案：A

10.等级权益价值感知低原因可能是？

A.权益与会员需求匹配

B.权益区分度大

C.权益不清晰

答案：C

多项选择题（每题2分，共20分）

1.会员等级权益可包括？

A.积分加倍

B.生日福利

C.免费课程

答案：ABC

2.增强等级权益差异化方法有？

A.服务深度差异

B.权益种类差异

C.权益获取难度差异

答案：ABC

3.提升会员