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间歇性购买客户生命周期价值模型构建与应用探索

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今全球化经济浪潮和数字化变革的双重驱动下，市场竞争格局愈发激烈，企业犹如逆水行舟，不进则退。为了在这片充满挑战的商业海洋中生存并发展壮大，企业逐渐意识到客户已不再仅仅是单次销售的对象，而是能够为企业带来持续收入的宝贵源泉，客户生命周期价值（CustomerLifetimeValue，CLV）也因此成为企业关注的焦点。理解客户生命周期价值犹如掌握了开启企业成功大门的钥匙，它能够为企业在资源分配和市场营销策略制定方面提供有力的决策依据。通过精准地评估客户在其与企业互动的整个过程中所产生的价值总和，企业可以将有限