2025年保险代理经纪销售代理业务操作与规范手册.docx

2025年保险代理经纪销售代理业务操作与规范手册

第1章总则与基础合规

1.1保险代理业务法律框架与监管要求

依据《中华人民共和国保险法》及《保险代理人监管规定》，保险代理业务必须严格遵循“依法合规、诚实信用”的原则，任何业务操作均不得突破国家法律法规设定的红线，否则将面临行政处罚甚至刑事责任。在2025年监管环境下，保险代理业务需严格执行“双录”（录音录像）制度，确保销售过程全程留痕，对于高风险产品或大额保单，监管要求必须留存不少于30天的完整音视频记录以备查验。

业务开展前必须完成“销售行为可回溯管理”的备案，系统需自动记录销售人员身份、客户信息、产品条款及交易时间，