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《小区保洁罢工应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范小区保洁人员罢工事件应急处置工作，保障居民生活秩序正常运转，维护物业服务质量与公共安全。当保洁人员因薪资纠纷、工作条件争议等突发因素集体停工时，本预案明确处置流程，确保垃圾清运、公共区域消杀等基础服务连续性，避免因保洁中断引发蚊蝇滋生、垃圾堆积、电梯卫生脏污等次生风险。

2.编制依据

依据《物业管理条例》（国务院令第379号）、《中华人民共和国安全生产法》（2021修正）、《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）、《建设工程安全生产管理条例》（国务院令第393号）、《突发环境事件应急管理办法》（生态环境部令第47号）等法律法规，结合小区实际服务需求制定。

3.适用范围

适用于小区内保洁人员集体罢工事件，覆盖物业服务中心管辖的3栋住宅楼（约1200户）、2个地下车库、12处公共卫生间及3个垃圾投放点。事件界定标准为连续24小时内保洁人员缺岗率达80%以上，且经物业方2次沟通未达成解决方案。

4.工作原则

遵循快速响应、分级处置、多方联动、依法依规原则，建立物业主导-业主配合-社区支援-政府协调四级响应机制，确保事件处置时效控制在4小时内完成初步处置，48小时内恢复基础保洁服务。

二、基本情况

1.单位概况

位于市XX区XX街道XX号，占地面积万平方米，现有保洁人员28名（含3名外包人员）。2023年1-6月发生2