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靓号客服行为规范培训考试习题1.docxVIP

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  • 2026-05-31 发布于浙江
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靓号客服行为规范培训考试习题1.docx

    靓号客服行为规范培训考试习题1

    考试依据：靓号客服行为规范、ERP录入要求、财务部客服收款规范

    题型题量：单选10题+多选5题+判断5题，共20题，满分100分

    考试时间：30分钟

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    您的部门：[单选题]*

    ○销售一组（京津冀）

    ○销售二组（广东上海）

    ○销售三组（商旅A组）

    ○销售四组（商旅B组）

    一、单项选择题（共10题，每题5分，共50分）

    1、客服每日至少需完成多少个老客户有效回访？（）[单选题]*

    A.20个

    B.30个(正确答案)

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