公司退货管理制度条例.doc

公司退货管理制度条例

一、总则

1.1为规范公司退货管理，保障公司及客户的合法权益，维护公司声誉，特制定本制度。

1.2本制度适用于公司所有产品及服务的退货处理流程。

二、退货条件

2.1产品存在质量问题，经公司确认后可退货。

2.2产品存在严重瑕疵，影响正常使用，经公司确认后可退货。

2.3客户购买产品后7天内，如对产品不满意，可申请退货，但需保证产品未使用且包装完好。

2.4公司促销活动中有明确规定的退货条件，按活动规定执行。

三、退货流程

3.1客户提出退货申请，填写退货申请表，并说明退货原因。

3.2客户将退货产品及原包装材料寄回公司指定地址，并在寄出前通知公司客服